Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es el Ps. Víctor Vera Navarro, psicólogo clínico inscrito en el Colegio de Psicólogos de Chile con el número de registro 11135, con domicilio en Santiago de Chile. Puedes contactarnos en victor@veranavarro.cl.

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y sus modificaciones vigentes. Esta plataforma está dirigida exclusivamente a usuarios residentes en Chile.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar los servicios de atención psicológica:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de registro: fecha de nacimiento (opcional), para adecuar la atención a la edad del paciente.
• Datos de citas: fecha, hora, modalidad (presencial u online) y notas clínicas asociadas.
• Mensajes y documentos: comunicaciones enviadas a través de la plataforma y archivos adjuntos.
• Datos de sesión: información técnica básica generada al iniciar sesión (token de autenticación seguro).

No recopilamos: RUT/número de documento de identidad, datos bancarios, información de seguros, ni datos de geolocalización precisa.

4. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar la reserva y confirmación de citas psicológicas.
• Mantener la comunicación clínica entre el psicólogo y los apoderados o pacientes.
• Llevar el registro clínico del proceso terapéutico.
• Enviar notificaciones relacionadas con tus citas (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones).
• Verificar la identidad del usuario al iniciar sesión.

Tus datos nunca serán utilizados con fines comerciales, publicitarios ni cedidos a terceros sin tu consentimiento explícito, salvo las excepciones legales contempladas en la Ley N° 19.628.

5. Confidencialidad clínica

La información compartida en sesiones y a través de la plataforma está protegida por el secreto profesional del psicólogo, conforme al Código de Ética del Colegio de Psicólogos de Chile. Solo podrá ser revelada ante:

• Riesgo vital inminente para el paciente u otra persona.
• Orden judicial expresa.
• Autorización escrita del/la apoderado/a o titular.

6. Servicios de terceros

Esta plataforma utiliza los siguientes servicios de terceros:

• Cloudflare Turnstile: sistema de verificación anti-bots utilizado en formularios de contacto. No recopila datos personales identificables. Consulta la política de privacidad de Cloudflare.
• Almacenamiento de archivos: los documentos subidos a la plataforma se almacenan de forma cifrada en servidores seguros. No se comparten con terceros.

Esta plataforma no utiliza cookies de análisis, Google Analytics, Meta Pixel ni ninguna herramienta de seguimiento publicitario.

7. Uso de cookies

Utilizamos únicamente las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio:

• Cookie de sesión (next-auth.session-token): cookie HTTP-only generada al iniciar sesión, necesaria para mantener tu sesión autenticada de forma segura. Se elimina al cerrar sesión.
• Cloudflare Turnstile: puede establecer cookies técnicas temporales durante la verificación anti-bots en formularios.

No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni análisis de comportamiento. Al navegar por este sitio, aceptas el uso de las cookies técnicas descritas.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras exista una relación terapéutica activa. Una vez finalizado el proceso, los datos clínicos se mantienen por el plazo mínimo exigido por la normativa sanitaria chilena (mínimo 5 años para registros clínicos), tras lo cual serán eliminados de forma segura.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a victor@veranavarro.cl indicando tu nombre completo y la solicitud específica.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura con tokens HTTP-only, acceso restringido a datos clínicos solo por el profesional tratante, y backups periódicos cifrados.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico a los usuarios registrados.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en: victor@veranavarro.cl